Agora já é possível mostrar o WhatsApp nos seus anúncios do Google Ads para dispositivos móveis, tanto em iOS como em Android. O Google Ads introduziu recentemente a opção de adicionar um número de WhatsApp aos anúncios, permitindo que os clientes entrem em contacto diretamente por mensagem nesta aplicação. Esta funcionalidade que possibilita a adição do WhatsApp aos Google Ads representa uma excelente oportunidade para empresas que desejam simplificar e agilizar a comunicação com os seus clientes.
No entanto, é importante salientar que não se trata de inserir o URL do WhatsApp nos títulos ou descrições do anúncio no Google Ads.
Para juntar o WhatsApp aos Google Ads, este é adicionado como um recurso do anúncio, semelhante à apresentação do número de telefone, funcionando como um complemento ao texto do anúncio. Se estava à espera desta funcionalidade ou acabou de a descobrir, veja como pode adicioná-la aos seus anúncios.
‼️Antes de começar:
Certifique-se de que o número de WhatsApp que pretende utilizar está ativo. Use preferencialmente o WhatsApp Business, pois este permite configurar respostas automáticas e personalizar o perfil com o logótipo e informações da empresa. Se ainda não tem o WhatsApp Business, instale a aplicação antes de continuar.
Como adicionar o WhatsApp aos seus anúncios no Google Ads?
Apesar deste processo não ser complicado, vamos guiá-lo(a) passo a passo para que não haja hipótese de se perder!
Passo 1: Verifique se a funcionalidade está disponível na sua conta
A opção de adicionar um botão do WhatsApp aos Google Ads nem sempre esteve disponível para todas as contas, pois foi implementada de forma gradual. Vamos verificar se já tem acesso:
- Aceda à sua conta do Google Ads;
- No menu lateral, clique em “Recursos”;
- Procure a opção “Mensagem”.
📌 Se encontrou, pode passar ao passo seguinte.
❌ Se não encontrou, a funcionalidade pode ainda não estar disponível na sua conta.
Durante a fase de lançamento, o Google Ads disponibilizou esta funcionalidade de forma experimental (beta) para algumas contas. Atualmente, na Clarity®, já a conseguimos ver ativa em todas as contas que gerimos sob o nome “Mensagem” nos recursos (antigas extensões). Se a opção ainda não estiver disponível para si, verifique se a sua conta cumpre os requisitos legais para utilizar o recurso de mensagens do WhatsApp.
Requisitos para adicionar o WhatsApp aos anúncios
A sua conta do Google Ads deve:
✅ Ter um histórico positivo e estar em conformidade com as políticas do Google Ads;
✅ Pertencer a um setor ou nicho elegível (excluem-se temas sensíveis, como política, jogos de azar ou conteúdos para adultos);
✅ Ter o programa de validação de anunciantes concluído.
Passo 2: Crie o recurso de mensagem para o WhatsApp
- No menu “Recursos”, clique na opção “Mensagem” e depois em “+”.
- Escolha onde pretende adicionar o recurso:
– Conta – se quiser uma mensagem genérica para todos os anúncios;
– Campanha – para personalizar a mensagem de acordo com o produto ou serviço da campanha;
– Grupo de anúncios – igual ao anterior, mas ao nível do grupo de anúncios, para maior personalização.
📌 Dica: Se está a começar, aconselhamos adicionar o recurso à conta, para simplificar.
- No campo “Recurso”, selecione “Criar nova”.
- Em “número de telefone do WhatsApp”, selecione o país e insira o seu número de WhatsApp (sem o código do país).
- Escreva uma “Mensagem para o iniciador” (mensagem inicial) para o utilizador enviar automaticamente ou editar antes de o(a) contactar.
- Escolha um “Apelo à ação” (CTA), ou seja, aquilo (a ação) que pretende incentivar.
- Defina uma “Descrição de apelo à ação” e guarde as alterações.
Passo 3: Acompanhe os resultados
Depois de configurar o recurso de mensagem do WhatsApp nos seus anúncios, é essencial monitorizar os resultados.
📊 Onde ver os dados?
– Aceda diretamente às campanhas na secção “Recursos” do Google Ads para analisar diversos parâmetros, como cliques, custo por clique e conversões (caso já as tenha criado).
– Há rumores de que o Google cria automaticamente a conversão “Conversa iniciada” (hospedada pelo Google) após um determinado número de cliques. No entanto, ainda não podemos confirmar esta informação a 100%, pois continuamos a aguardar a sua ativação. Assim que tivermos dados concretos sobre este tema, partilharemos aqui.
📈 O que esperar?
– A taxa de cliques tende a ser mais elevada em comparação com outros recursos.
– Atualmente, o Google e a Meta não partilham dados que permitam confirmar se as conversas foram efetivamente iniciadas no WhatsApp. No futuro, poderiam criar uma integração para medir conversões reais, mas, até ao momento, não há indícios de que isso vá acontecer.
Conclusão
Adicionar o WhatsApp aos Google Ads é uma estratégia poderosa para facilitar a comunicação com os clientes nos seus anúncios. Com este recurso, elimina-se a necessidade de direcionar o utilizador para uma página antes de iniciar o contacto, tornando o processo mais direto e eficiente.
No entanto, antes de ativar esta funcionalidade, reflita: será que faz sentido (para si, para a sua empresa ou negócio, para a sua oferta, para aquilo que vende, para os seus utilizadores, etc.) encaminhar os seus potenciais clientes para o WhatsApp? Analise o percurso do utilizador até à conversão e avalie se este canal pode efetivamente simplificá-lo.
E já sabe, se precisar de ajuda para definir e otimizar a sua estratégia de Google Ads, estamos sempre disponíveis para o(a) ajudar com as nossas sessões individuais de consultoria Google Ads.
