O Google Ads tem um algoritmo muito poderoso, possui uma enorme quantidade de estatísticas sobre a utilização da Internet e está a tornar-se cada vez mais inteligente, graças à IA (haverá algum sítio onde a sua influência ainda não se faça sentir?!). E se estiver a correr campanhas nesta plataforma, é provável que esteja familiarizado com a funcionalidade de Recomendações do Google Ads.
As Recomendações do Google Ads são sugestões fornecidas pelo algoritmo do Google para ajudar a melhorar o desempenho das suas campanhas.
Estas recomendações podem abranger um vasto leque de tópicos, desde o texto do anúncio até às definições de segmentação, e foram concebidas para facilitar aos anunciantes a otimização das suas campanhas. Assim, quando visita a secção “Recomendações” na sua conta do Google Ads e vê que a Google preparou alguns conselhos especificamente para si, o seu primeiro instinto é aplicar tudo o mais rapidamente possível.
Mas será que é sempre uma boa ideia? Vamos analisar mais detalhadamente esta funcionalidade, ver os prós e os contras e, depois, poderá decidir por si próprio como responder a esta pergunta.
Primeiro, vamos familiarizar-nos com os dois tipos de Recomendações do Google Ads – Aplicação Automática e Aplicação Manual – e aprender a fazer uma escolha informada entre as duas.
Recomendações de Aplicação Automática vs. Recomendações de Aplicação Manual
As Recomendações de Aplicação Automática são sugestões que a Google aplica automaticamente às suas campanhas sem a sua aprovação. Estas recomendações estão divididas em vários tópicos gerais, por exemplo, “palavras-chave e segmentação”, “lance”, “anúncios e ativos”, etc.. Para utilizar a funcionalidade, tem de ativar as Recomendações de Aplicação Automática no geral ou só para o tópico escolhido, ou mesmo apenas para alguns pontos do tópico. Depois de ativar e guardar a sua seleção, o Google entrará em piloto automático e fará alterações à sua campanha sem a sua aprovação.
As Recomendações de Aplicação Manual requerem a sua participação (ou contributo) e aprovação antes de poderem ser implementadas. Não requerem um grande esforço da sua parte, uma vez que todos os processos de gestão das recomendações manuais podem ser resumidos em três passos: ver a recomendação, decidir se faz sentido para a sua conta e negócio e clicar em “aplicar” ou “rejeitar” em conformidade.
À primeira vista, as Recomendações de Aplicação Automática podem parecer uma opção conveniente. Afinal de contas, quem não gostaria de ter o Google a tratar da otimização das suas campanhas automaticamente? No entanto, existem alguns potenciais problemas com esta abordagem que os anunciantes devem ter em conta.
Uma das maiores preocupações com as Recomendações de Aplicação Automática é a falta de transparência. Quando o Google aplica recomendações de forma automática, pode ser difícil compreender exatamente que alterações foram feitas nas suas campanhas. Esta falta de visibilidade pode dificultar a resolução de problemas e a otimização das suas campanhas a longo prazo.
Outro problema significativo das Recomendações de Aplicação Automática é a possibilidade de alterações inesperadas.
Infelizmente, o Google tem um historial de mudar as regras a meio do jogo. Por exemplo, em Janeiro de 2023, o Google alterou a sua recomendação “Remover palavras-chave redundantes”. Antes da alteração, esta funcionalidade removia automaticamente da sua conta as palavras-chave, dentro do mesmo grupo de anúncios, que são muito semelhantes e partilham destino, lance, etc.. Isto tornaria a sua conta mais fácil de gerir por ter menos palavras-chave. A partir de Janeiro de 2023, o Google começou subitamente a aplicar esta recomendação também a palavras-chave em diferentes tipos de correspondência. Portanto, em termos mais simples, isso significa que se você tiver no seu grupo de anúncios palavras-chave de correspondência exata ou de expressão (mais específicas) e também tiver uma palavra-chave de correspondência ampla, o Google excluirá as suas palavras-chave mais específicas e deixará as opções amplas.
É necessariamente uma coisa má? Bem, depende da conta específica, da campanha específica e do caso específico. Mas isso faria com que as suas palavras-chave correspondessem a termos de pesquisa menos relevantes, pois o tipo de correspondência é mais amplo. Mas não é essa a questão aqui. A questão é que as pessoas que optaram por essa recomendação de aplicação automática antes da mudança concordaram com regras diferentes, mas a partir de Janeiro de 2023 todas passaram automaticamente para as novas regras e, se estivessem a prestar atenção e não quisessem que essa recomendação fosse aplicada automaticamente (pois, na nossa opinião, é uma grande mudança), tinham de optar MANUALMENTE para não o fazer.
Por outras palavras, se decidir ativar as Recomendações de Aplicação Automática, tem de verificar regularmente os comunicados de imprensa do Google para saber se a sua conta ainda está a ser gerida de acordo com as regras com que concordou inicialmente.
Assim sendo, o nosso conselho é, de uma forma geral, evitar as Recomendações de Aplicação Automática ou utilizá-las com cuidado. Mas e as Recomendações de Aplicação Manual? Deve concordar com tudo o que o Google sugere? Vejamos.
Recomendações de Aplicação Manual – aplicar ou rejeitar?
Como alternativa às Recomendações de Aplicação Automática, o Google também fornece Recomendações de Aplicação Manual, em que pode ver cada alteração separadamente, por vezes dar o seu contributo e decidir se aplica ou rejeita a recomendação. E embora existam muitas recomendações que são realmente úteis e podem melhorar o desempenho geral da sua conta, não devemos esquecer que o Google Ads é uma “máquina” que, por vezes, não consegue compreender pequenos pormenores. Além disso, o Google Ads não tem um conhecimento profundo do seu modelo de negócio e dos seus objetivos, pelo que é sempre melhor ter cuidado e, antes de implementar uma nova recomendação, analisar se o seu negócio irá realmente beneficiar com ela.
Existem outras críticas à funcionalidade das Recomendações.
Uma delas é que estas Recomendações parecem muito pessoais, afinal de contas, aparecem diretamente na sua conta e até mudam de mês para mês, mas, na realidade, não são realmente personalizadas e qualquer agência que trabalhe em várias contas do Google Ads pode confirmar isto: as Recomendações tendem a ser completamente idênticas em todas as contas, sectores e orçamentos.
Outra crítica comum às Recomendações do Google Ads é o facto de a maioria das sugestões se centrar no aumento do seu orçamento, em vez de em encontrar formas de gastar menos (vá-se lá saber porquê!). Por exemplo, pode receber Recomendações para aumentar os seus lances, expandir a sua segmentação ou aumentar diretamente o seu orçamento. Embora estas recomendações possam ser eficazes para melhorar o desempenho, também podem conduzir a um maior gasto em anúncios e a um menor retorno do investimento. Na nossa experiência pessoal de trabalho com esta funcionalidade em várias contas do Google Ads, nunca a funcionalidade de Recomendação sugeriu algo para reduzir o orçamento mensal global, mesmo quando existe uma forma de o fazer.
Eis alguns exemplos de recomendações do Google Ads que é melhor avaliar antes de implementar ou rejeitar completamente:
1. O Google oferece-se para expandir o público para os Parceiros de Pesquisa do Google ou para a Rede de Display.
Se já conseguiu obter uma quota de impressões decente na Pesquisa do Google e ainda tem algum orçamento para investir, esta é definitivamente uma opção a considerar. Mas se o seu orçamento for limitado e não tiver a possibilidade de o aumentar, é muito melhor concentrar os seus esforços apenas na Pesquisa do Google (que, no fim de contas, é o que lhe traz a maior parte das suas conversões) e não o gastar em websites parceiros ou banners da Rede de Display.
2. O Google recomenda a remoção de palavras-chave não úteis.
Por vezes, isto ajuda realmente a organizar a sua conta. Mas e se as palavras-chave não úteis forem as suas marcas ou palavras-chave de branding, por exemplo? Mantê-las não fará aumentar o custo, uma vez que podem estar a aparecer raramente e, normalmente, estas palavras-chave acabam por ter um CTR elevado e taxas de conversão mais altas. Se alguém pesquisar essas palavras-chave e você as tiver bloqueado, isso abre uma janela de oportunidade para os seus concorrentes. Por isso, analise se a implementação desta recomendação vai fazer mais mal ou bem.
3. O Google dá recomendações de palavras-chave para adicionar à conta.
Aqui temos uma opinião forte sobre este assunto: nunca clique simplesmente em aplicar tudo, sem olhar para os detalhes. Há uma grande probabilidade dessas palavras-chave não serem relevantes para o seu objetivo comercial. Por exemplo, para uma empresa que licita em “carros para venda em Lisboa”, o Google pode recomendar a adição de “carros para alugar em Lisboa” ou mesmo “carros Lisboa”, o que será dinheiro mal gasto se a empresa não tiver outro serviço para além da venda direta de viaturas. Avalie sempre as palavras-chave uma a uma antes de as implementar.
4. O Google recomenda a aplicação de uma estratégia de lances automáticos.
Isto pode ser bom (trazendo mais resultados a um preço reduzido) ou mau para a sua conta. Por exemplo, tem várias ações de conversão no website, algumas são vendas e outras não (como a subscrição de uma newsletter). A implementação de uma estratégia de “CPA alvo” sem fazer alguns ajustes primeiro significa que o Google irá otimizar a sua campanha para conversões, mas, em teoria, poderá concentrar-se mais no tipo de conversão errada e reduzir o seu ROAS. Analise em pormenor todas as recomendações relativas aos lances.
5. O Google recomenda a estratégia de Maximizar conversões.
Não nos interpretem mal, adoramos esta estratégia de lances! Mas, como em tudo no Google Ads, apenas quando é benéfica. No momento em que adicionar algumas ações de conversão à sua conta, o Google recomendará que passe para uma estratégia de Maximizar conversões. No entanto, é necessário certificar-se de que possui dados de conversão bons e suficientes antes de efetuar a alteração. Se as suas conversões não estiverem a ser controladas corretamente pelo seu site e, por exemplo, cada conversão for registada duas vezes, o Google baseará a sua estratégia nos dados errados e, consequentemente, fará as escolhas de lances erradas. Além disso, é necessário que ocorram conversões suficientes por mês para que o algoritmo possa aprender com elas e fazer as alterações para melhor. O próprio Google recomenda ter pelo menos 30 conversões por mês antes de considerar uma estratégia de lances baseada em conversões. Mas adivinhe o que acontecerá se na sua campanha tiver apenas 1-3 conversões por mês (porque não está a acompanhar todas elas ou porque no seu nicho este é um volume normal)? Sim, adivinhou: assim que tiver uma conversão, o Google recomendará alegremente que passe para uma estratégia de Maximizar conversões. É uma boa ideia? Bem, digamos que em muitos casos não é, mas deixemos esta questão para outra altura.
Em suma, a resposta à pergunta inicial sobre se deve aplicar ou rejeitar as Recomendações do Google Ads é: depende. É necessário analisar cada uma delas em pormenor e só depois tomar uma decisão informada. E não se sinta mal se rejeitar algumas ou todas elas. Esta é a natureza das coisas: o Google sugere, mas você tem o controlo da sua conta e do seu negócio. Afinal de contas, é um cliente pagante.
A última recomendação da nossa parte (e, por favor, não descarte a nossa recomendação enquanto CLARITY porque, ao contrário do Google, temos sempre em mente o seu melhor interesse) é: independentemente de aplicar ou rejeitar recomendações, faça delas a sua rotina semanal ou, pelo menos, mensal. O Google calcula a pontuação de otimização da conta com base nas Recomendações (tanto aplicadas como rejeitadas) e, se ignorar esta funcionalidade durante muito tempo, a pontuação da sua conta irá baixar e isso poderá influenciar negativamente a classificação dos seus anúncios.
Então, qual será a sua resposta à pergunta “Recomendações do Google Ads: aplicar, rejeitar ou colocar em piloto automático”? Se acha que não está preparado para tomar decisões informadas sobre este assunto, não hesite em contactar-nos e delegar a gestão da sua conta Google Ads a profissionais.
