O início de cada ano constitui uma oportunidade ideal para fazer uma análise de marketing digital ao seu negócio. Ao recolher informações valiosas e fazer melhorias estratégicas agora, pode preparar o terreno para o sucesso durante o resto do ano. Mesmo que tenha alguém na sua equipa dedicado ao Analytics, é benéfico rever pessoalmente os seus dados pelo menos uma vez por ano. Isto vai mantê-lo informado sobre as principais tendências e permite tomar decisões baseadas em dados.
Para o ajudar a começar a sua análise de marketing digital anual, delineámos alguns passos práticos.
O Google Analytics fornece grandes quantidades de informação, o que por vezes pode parecer avassalador, mas não se preocupe – este “guia” vai dar-lhe um ponto de partida claro. Entre na sua conta do Google Analytics e vamos começar!
Analise o desempenho dos seus canais de marketing
É essencial compreender quais os canais de marketing que estão a ter um bom desempenho e quais os que precisam de ser melhorados.
1. Aceda a “Relatórios” – “Aquisição” – “Aquisição de tráfego”. Defina o período de tempo como “Último ano”, clique no botão “Comparar” e selecione a opção “Mesmo período do ano passado”.
2. Avalie as principais métricas. Verifique quais são os canais que geram mais conversões, como compras ou inscrições (no GA4, as conversões são chamadas de “Eventos Principais”) e os que geram mais tráfego para o seu site. Reflita sobre o seu investimento em cada canal:
– Está a alocar a maior parte do seu orçamento a um canal que produz poucos leads?
– Existe um canal de baixo investimento que produz resultados significativos?
– Que canais geram conversões de elevado valor monetário e que apoiam objetivos a longo prazo (como subscrições de newsletters)?
– Que canais estão a crescer e a trazer mais tráfego este ano e quais estão em declínio? Isto está alinhado com a sua estratégia global?
3. Calcule o retorno dos gastos com publicidade (ROAS). Esta métrica ajuda-o a avaliar a eficiência de cada canal de tráfego. A fórmula é a seguinte:
ROAS = Receita bruta da campanha publicitária / Custo da campanha publicitária
Por exemplo, se gastou 500 € numa campanha que gerou 2000 € de receitas, o seu ROAS é de 4:1 (ou 400%). Isto significa que, por cada 1 € que gasta, gera 4 € de receitas. O cálculo deste valor para cada canal fornece informações valiosas para otimizar a atribuição do seu orçamento.
4. Tráfego vs. Aquisição de utilizadores no GA4. No GA4, existem dois relatórios distintos: Aquisição de Tráfego e Aquisição de Utilizadores. Pode ver ambos no menu do lado esquerdo, na secção “Aquisição”:
– O de aquisição de utilizadores centra-se na forma como os novos utilizadores encontram o seu site, fornecendo informações sobre o sucesso das campanhas que visam os visitantes de primeira viagem e o crescimento do seu público-alvo.
– O de aquisição de tráfego inclui todas as sessões, quer sejam de novos utilizadores ou de utilizadores que regressam. Isto mostra o desempenho de campanhas concebidas para promover a atividade geral do website ou interagir com visitantes recorrentes.
– Ao examinar ambos, pode garantir que a sua estratégia aborda tanto o crescimento como o envolvimento sustentado – crucial para o sucesso a longo prazo. Assim, depois de terminar a análise do relatório “Aquisição de tráfego”, abra o relatório “Aquisição de utilizadores” e siga os mesmos passos. Poderá descobrir diferenças interessantes nas origens das sessões dos seus novos utilizadores.
Avalie as páginas com melhor desempenho do seu website
1. Aceda a “Relatórios” – “Interação” – “Páginas e ecrãs”. Identifique as páginas que recebem mais tráfego e que têm as métricas de interação mais elevadas. Veja também as métricas dos eventos principais (também conhecidos como conversões).
2. Avalie a relevância do conteúdo. As páginas com melhor desempenho estão focadas nos produtos ou serviços a que pretende dar prioridade? Certifique-se de que estas páginas são atualizadas regularmente e contêm conteúdo “fresco”, útil e interessante.
3. Trate das páginas com fraco desempenho. Se determinadas páginas tiverem um desempenho reduzido, mas forem essenciais para a sua empresa, poderá ser altura de agir. Considere as seguintes questões:
– O conteúdo é claro e cativante?
– Existem barreiras desnecessárias à interação do utilizador? O que pode ser melhorado primeiro? Talvez queira adicionar infografias, simplificar a navegação ou criar pontos de conversão mais acessíveis em toda a página.
Avalie os dados de conversão
Compreender os dados dos seus eventos principais no GA4 é crucial para otimizar a sua estratégia digital. Quer esteja a identificar tendências por canal de marketing, a analisar padrões gerais ou a estudar relatórios específicos, os seus dados de conversão contam uma história importante.
Para uma rápida visão geral do desempenho de conversão, recomendamos o uso do recurso “Explorar” no GA4. Sim, é necessário usar um pouco de feitiçaria do Google Analytics, mas a magia vale a pena! Uma vez configurado, este relatório torna-se a sua derradeira ferramenta, um “relatório único para todos”, oferecendo uma visão clara e personalizável dos seus dados de conversão. Eis como criar este valioso relatório:
1. Aceda à galeria de modelos (templates). No GA4, vá a “Explorar” no menu do lado esquerdo. Em seguida, clique em “Galeria de Modelos” no canto superior direito. Faça scroll para baixo até “Exemplos de Utilização” e escolha o template “Eventos Principais”.
2. Defina o seu intervalo de datas. Quando abrir o editor de relatórios, ajuste o intervalo de datas no lado esquerdo. Selecione “Último ano” para garantir que está a analisar os dados do ano inteiro.
3. Personalize o relatório. O relatório predefinido divide as conversões por dispositivo, o que nem sempre poderá ser a visualização mais relevante. Para se concentrar nas páginas, siga estes passos:
– No lado esquerdo, em “Dimensões”, clique no sinal de mais (+).
– Utilize a barra de pesquisa para procurar “Página”. A partir das sugestões obtidas, selecione “Caminho da página e classe do ecrã” e clique em “Confirmar”.
– Arraste o “Caminho da página e classe do ecrã” para a secção “Linhas”, colocando-o logo a seguir a “Nome do evento”.
4. Simplifique para maior clareza (opcional – ou talvez não!). Se a coluna “Categoria do dispositivo” não for útil para a sua análise, desloque-se para a secção “Colunas” e remova-a.
5. Analise os locais de conversão. Agora tem um relatório personalizado que mostra onde as conversões estão a ocorrer no seu site. Reflita sobre os dados:
– Será que certos tipos de conversões estão a dominar enquanto outros estão quase ausentes?
– Será que uma má experiência do utilizador, como um formulário de contacto complicado, pode estar a impedir algumas ações?
– A maioria das conversões ocorre numa página específica? Se sim, o que é que pode aprender com esta página para melhorar as outras?
6. Explore estatísticas adicionais. O template também inclui dois outros separadores:
– Tendências de conversão ao longo do tempo – para ver como as conversões flutuam ao longo do ano.
– Breakdown da fonte de tráfego – para identificar quais os canais que geram as conversões mais impactantes.
Ao configurar este relatório, fica com uma poderosa ferramenta para identificar tendências, resolver problemas e otimizar o desempenho do seu site. E é também totalmente personalizável. Depois de se familiarizar com a configuração inicial, pode explorar várias dimensões e métricas, adicionando separadores extra para adaptar o relatório às suas necessidades e objetivos comerciais específicos.
Quando terminar, basta dar um nome ao relatório para o poder localizar facilmente mais tarde. E é tudo! Pode sempre voltar a este relatório na secção “Explorar” sem precisar de o configurar novamente; o Google permite-lhe continuar exatamente onde ficou.
Estes passos estabelecem as bases para a sua análise de marketing digital anual. Ao rever regularmente os seus dados de desempenho e ao fazer ajustes com base em informações reais, vai otimizar as suas estratégias e obter melhores resultados ao longo do ano.
Mas se alguma vez sentir que precisa de uma ajuda para uma análise de marketing digital mais profunda, para alinhar a sua estratégia, ou para descobrir a melhor forma de distribuir o seu orçamento de marketing, não se preocupe – nós estamos disponíveis para o apoiar! A CLARITY® está aqui para o ajudar em tudo isto e muito mais, por isso, esteja à vontade para espreitar a nossa página de serviços e contacte-nos se precisar de apoio.
Boas análises!
