O seu número de WhatsApp pode ser usado nas redes sociais para facilitar a comunicação com os utilizadores. Imagine que quer saber mais detalhes acerca de um serviço fora de Portugal, mas não lhe apetece esperar pela resposta a um e-mail ou formulário de contacto; quer fazer uma chamada ou enviar uma mensagem para ter uma resposta “na hora” e não quer pagar mais por isso. Se nunca lhe ocorreu, use o WhatsApp.
Se presta serviços ou vende produtos, vamos lá adicionar o WhatsApp ao Facebook e Instagram da sua empresa, marca ou instituição.
Primeiro tem de criar uma conta de WhatsApp Business. Para isso, basta que vá à App Store ou à Play Store, faça o download da aplicação e siga os passos indicados. Acredite que é simples.
Dica valiosa n.º 1: adicione uma mensagem profissional e o logotipo do seu negócio ao seu perfil; tal como o horário de atendimento em que está disponível, para que quem o contacta saiba quando esperar uma resposta.
Agora já com a conta de WhatsApp Business criada pode optar por adicionar o número de WhatsApp através do Facebook ou do Instagram. Se tiver ambas as redes sociais e pretender usar este mesmo número de WhatsApp em ambas, sugerimos que o faça através do Instagram que permite a colocação nas duas redes sociais ao mesmo tempo.
Lembre-se de que vamos fazer esta associação ao perfil comercial de Instagram e à página de empresa do Facebook do seu negócio, não ao seu perfil pessoal.
Para adicionar o WhatsApp ao Instagram, e ainda ao Facebook (i.e., criar um acesso direto nestas redes ao WhatsApp):
1. Abra a aplicação do Instagram no seu smartphone;
2. No seu perfil comercial, clique na imagem que está no canto inferior direito;
3. Clique em “Editar perfil” que se encontra logo após o seu nome, categoria, bio, URL do website e morada;
4. Na secção “Informações públicas sobre o negócio”, clique em “Opções de contacto”, adicione o número de telemóvel do WhatsApp e clique em “Enviar código”;
5. Receberá um código de confirmação no smartphone (que tem esse número de WhatsApp configurado), insira-o no Instagram e voilà!
(faça o próximo passo se quiser simultaneamente adicionar o WhatsApp ao Facebook também)
6. De seguida no Instagram, aparecerá por baixo dos contactos uma opção que dirá “Usa estas informações para a tua página de Facebook”: ao aceitar o Instagram sincroniza as informações públicas do negócio (e-mail, telefone, morada e número de WhatsApp) com o Facebook.
Dica valiosa n.º 2: antes de ativar esta opção, confirme que o nome que aparece por baixo da opção é mesmo o da sua página de Facebook. Isto porque, se tiver várias páginas de Facebook pode acontecer associar a errada, assim sendo, faça esta confirmação antes de proceder à sincronização de contactos.
Como dizíamos no início, a vantagem da opção anterior de sincronização do Instagram com o Facebook, é que só precisa de atualizar os dados numa rede social (Instagram) e fica automaticamente sincronizada com a outra (Facebook).
Repare que, se não pretender usá-la, a ligação com o WhatsApp Business fica apenas visível no Instagram.
Se quiser apenas adicionar o WhatsApp ao Facebook siga estes passos:
1. Entre na sua página de empresa no Facebook;
2. Clique em “Definições”;
3. Na coluna do lado esquerdo, clique em “WhatsApp”;
4. Selecione o indicativo do seu país;
5. Introduza o seu número de telemóvel do WhatsApp e clique em “Enviar código”;
6. Insira o código e clique em “Confirmar”. E já está, a sua página (de empresa) do Facebook está associada ao seu WhatsApp!
Agora está pronto(a) para comunicar com os seus clientes ou público através do WhatsApp, estejam eles onde estiverem, sem que haja o custo de chamadas nacionais ou internacionais (sendo que se não tiver acesso a uma rede wi-fi, do consumo de dados móveis não se escapa, claro).
Desejamos-lhe bons negócios internacionais!
