A sua empresa aparece nas diferentes aplicações disponibilizadas pela Apple para os seus dispositivos móveis?
Se ainda não verificou se está no Apple Maps ou Apple Business Connect, este é o momento certo para o fazer.
Não apenas para confirmar que lá está, mas sobretudo para garantir que a informação apresentada está correta, em especial os horários de funcionamento e os contactos.
Recentemente, um cliente para o qual fazemos a gestão do Google Business Profile contactou-nos após receber queixas de visitantes sobre “horários incorretos”. Inicialmente pensou que o problema estava no Google, mas descobriu-se que a ficha da empresa já existia no Apple Business Connect e continha informação desatualizada.
Muitos desses visitantes frustados, tinham consultado o Apple Maps, que é usado automaticamente em dispositivos iPhone, e a informação apresentada não estava correta (e também não se sincroniza com o Google).
Este exemplo real demonstra como uma ficha de empresa Apple não reivindicada pode afetar a experiência dos clientes e prejudicar a credibilidade de um negócio.
Como é criada a ficha da sua empresa
A ficha de empresa no Apple Business Connect pode já existir mesmo que nunca tenha sido criada por si ou por alguém da sua empresa. A Apple pode gerar automaticamente uma ficha com base em informações públicas ou de terceiros, como bases de dados comerciais, websites, ou serviços de mapeamento. Por isso, se nunca reivindicou a empresa, é possível que os dados que lá constam estejam incorretos ou, pelo menos, incompletos.
Ter consciência disso é fundamental, pois muitos negócios só de dão conta do problema quando os clientes começam a reportar informações erradas, sem que eles percebam porquê.
Por que é que deve verificar
Os dispositivos iPhone representam cerca de 27,7 % da quota global de smartphones em utilização (Statista, 2025). Em Portugal, a quota de utilizadores com iOS é ainda mais elevada, chegando aos 46 % de todos os dispositivos móveis (StatCounter, 2024). Isto significa que uma parte significativa dos seus potenciais clientes, especialmente em Portugal, pode estar a consultar informações erradas sobre o seu negócio, sem que se aperceba disso. Verificar a ficha de empresa Apple torna-se, portanto, uma prática essencial para manter a reputação e a fiabilidade da marca.
O primeiro passo é verificar o que já existe online. A informação da sua empresa presente na ficha Apple pode estar visível em vários em vários sítios do ecossistema Apple, incluindo no Apple Maps, Siri, Wallet, Mail e em outros serviços da Apple que apresentam dados de negócios. Mesmo que a sua empresa ainda não tenha sido reivindicada, a ficha pode já estar ativa, a apresentar informações incorretas a utilizadores Apple, e a afetar negativamente a experiência dos ditos utilizadores (e potenciais clientes).
Como reivindicar ou atualizar a sua empresa
Depois de confirmar o que está publicado, pode iniciar o processo com a sua conta Apple ou com uma conta Apple Business Manager (caso já utilize, ótimo; se não terá que criar uma nova).
Para reivindicar a ficha no Apple Business Connect deve:
1. Aceder a businessconnect.apple.com;
2. Iniciar sessão com o seu Apple ID ou criar uma nova conta profissional;
3. Introduzir as informações detalhadas do seu negócio, incluindo nome legal, morada, telefone, website e horários de funcionamento;
4. Completar o processo de verificação, que pode envolver diferentes métodos dependendo do tipo de negócio e da informação disponível, nomeadamente:
– Validação do domínio do website, colocando um registo TXT no DNS daquele para provar a propriedade;
– Envio de documentação oficial, como faturas, licenças comerciais ou outros documentos que provem a existência da empresa e que correspondam ao nome e morada indicados;
– Outros métodos definidos pela Apple, incluindo chamadas telefónicas, códigos enviados por e-mail ou verificação através do Apple Business Manager.
O processo pode ser automático se a empresa já estiver associada ao Apple Business Manager, mas noutros casos será necessário fornecer prova da existência e propriedade da empresa. Seguir estes passos garante que os seus potenciais clientes obtêm informação correta e atualizada, evitando confusões e reforçando a confiança na sua marca.
Mais vale prevenir do que remediar
Verifique o que a sua empresa tem online e assegure-se de que os dados apresentados são precisos e completos.
Esta prática é essencial para manter a credibilidade do seu negócio, melhorar a experiência dos clientes e, especificamente neste tema que abordamos hoje, garantir que toda a informação sobre “si” que aparece em dispositivos Apple está correta.
Se tiver dificuldades ou precisar de apoio neste processo, diga-nos. Teremos todo o gosto em marcar uma sessão para o(a) ajudar a garantir que a sua empresa aparece corretamente em todas as plataformas Apple e Google!